CAPACITA GRUPO CALIENTE® A SU PERSONAL

CAPACITA GRUPO CALIENTE® A SU PERSONAL
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Con la finalidad de evitar prácticas ilegales al interior de CasinoCaliente®, capacitar al personal y eficientar los procesos de atenciónal cliente, se llevó a cabo la IV Convención Nacional de Casinos yRace & Sports Book a la que asistieron administradores, gerentes ypersonal de los 41 establecimientos con que cuenta la empresa a nivelnacional.Se trata de un encuentro en el que los gerentes exponen ante losdirectivos de Grupo Caliente® los resultados y avances del segundosemestre de 2018, en el que adicionalmente, presentan los proyectosy metas para los primeros seis meses del año.Como parte de la convención, se exponen temas de interésrelacionados con medidas de seguridad, entre las que destaca laprevención de prácticas relacionadas con el lavado de dinero yllamadas de extorsión; así como la regulación de las políticas en lasmesas de juego.Asimismo, se ofrecieron cursos para superar los estándares deservicio al cliente; por lo que se llevaron a cabo talleres de liderazgo ymotivación para el personal de la industria del entretenimiento.Este es el cuatro año consecutivo que Grupo Caliente® lleva a caboesta reunión nacional, lo que se refleja en más y mejores prácticas enel servicio que los trabajadores ofrecen a los visitantes de CasinoCaliente® y Race & Sports Books, como empresa líder delentretenimiento a nivel nacional.